1. Controlador
Famabras Indústria de Aparelhos de Medição Ltda, Rua do Aço, 658 — Vila Industrial, Itaquaquecetuba — SP, CEP 08586-210. Contato: vendas@famabras.com.br · (11) 4646-1101.
2. Atendimento pelo WhatsApp
Antes de abrir o WhatsApp, pedimos nome e telefone. Usamos esses dados apenas para identificar e responder ao seu atendimento comercial e registrar o histórico desse atendimento.
Junto ao contato, registramos dados técnicos da visita: página e botão de origem, origem do acesso (por exemplo, busca, rede social ou campanha com parâmetros UTM), tipo de dispositivo, navegador e localidade aproximada (cidade/estado estimados pelo endereço IP, nunca o endereço exato). Base legal: procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido e legítimo interesse no atendimento comercial (art. 7º, V e IX).
3. Solicitações de cotação
O formulário de cotação coleta nome, e-mail e, se você informar, empresa, telefone, WhatsApp, produto, quantidade e mensagem, para preparar e enviar a proposta solicitada.
4. Medição de audiência e cookies
- Sem autorização: medimos páginas visitadas, cliques em botões e etapas do atendimento de forma anônima, com um identificador temporário que é apagado ao fechar a aba. Não gravamos o que você digita nos formulários.
- Medição de audiência (opcional): guardamos um identificador neste navegador para reconhecer visitas recorrentes e, quando configurado, usamos o Google Analytics.
- Publicidade (opcional): quando configurado, ferramentas como Google Ads e Meta medem o resultado de campanhas. Nome, telefone e e-mail nunca são enviados a essas ferramentas.
Não usamos técnicas de identificação do dispositivo (fingerprinting). Você pode mudar sua escolha a qualquer momento: .
5. Compartilhamento
Os dados ficam em infraestrutura de nuvem contratada para hospedar o site e o banco de dados. Ao continuar para o WhatsApp, a conversa passa a seguir também os termos do WhatsApp (Meta). Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção
Dados de navegação são mantidos pelo prazo de retenção definido no painel administrativo (padrão de 400 dias) e então excluídos. Contatos comerciais são mantidos enquanto houver relacionamento comercial ou até que você solicite a exclusão, salvo obrigação legal.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento, pelos canais vendas@famabras.com.br ou (11) 4646-1101. O acesso aos contatos é restrito a usuários administrativos autorizados.